Expérience Ryobi

Il y a 4 ans je me suis acheté une tondeuse, un coupe-bordure et un souffleur Ryobi 40 volts.    Chacun possède une garantie de 5 ans.  Cette semaine mon coupe-bordure a décidé de faire son ado et il n’écoute plus aucune consigne venant de la gâchette.   Il part sans qu’on lui demande et arrête quand il le décide.    J’ai donc contacter Ryobi qui m’ont fourni 3 réparateurs dont 2 sur l’île de Mtl et l’autre à Victoriaville.    J’ai contacté les 3 et un seul m’a répondu vouloir réparer mon coupe-bordure.    Il m’a dit que je vais leur apporter l’appareil et que je recevrais des nouvelles dans environ 30 à 60 jours et qu’en ce moment il est à 45 jours d’ouvrage avant de  regarder mon appareil.    

Je ne sais pas si c’est pareil pour la majorité des marques d’outils dont Milwaukee mais disons que comme service de garantie j’ai déjà vu mieux. 

C'est probablement le résultat du problème bien connu du manque de main-d'oeuvre.
Qui ira en s'accentuant avec le temps surtout dans les métiers manuels.

Connaissez-vous des gens / jeunes qui se lancent dans de études pour les métiers de réparation / dépannage ? 
Moi pas. 

Il manquerait actuellement 40,000 personnes dans le domaine de la construction et les départs à la retraite augmentes.

Donne le modèle de ton coupe-bordure, il y a souvent de vidéos montrant comment réparer. 
Peut-être qu'un simple coup de nettoyeur de contacts électrique avec lubrifiant en vaporisateur dans la gachette règlerait le problème ? 

 

Clic sur la première image



 

Cadey écrit:

 Il m’a dit que je vais leur apporter l’appareil et que je recevrais des nouvelles dans environ 30 à 60 jours et qu’en ce moment il est à 45 jours d’ouvrage avant de  regarder mon appareil. 
 

Ouin, le gars va probablement et simplement changer l'interrupteur... Si tu es habile, tu pourrais commander la pièce qui serait gratuite avec la facture si la garantie n'est pas terminé et la remplacer toi même.

Pour ma scie a chaine Ryobi électrique neuve, j'ai eu un trouble sur la switch tout comme toi.... comme la switch n'était pas disponible, eux m'ont proposé de leur renvoyer l'appareil pour un remplacement de l'outil par un reconditionné. Finalement je me suis fait remboursé par Amazon et j'en ai commandé un autre. Le deuxième une bracket était cassé. Même problème de disponibilité de pièce... j'en ai acheté une troisième .

Sinon j'attendrais en octobre pour l'envoyer en réparation afin de l'avoir pour le printemps prochain. Par contre il n'est pas certain qu'il vont pouvoir te la réparer si la pièce n'était pas disponible....

Il y a un diction qui dit :
on n’est jamais mieux servi que par soi-même !

fr.wiktionary.org/wiki/on_n%E2%80%99est_...ue_par_soi-m%C3%AAme

Mon "dremel" milwaukee m'a lâché ce printemps.  Je suis allé le porter au centre de service et j'en avais un neuf la semaine suivante, ça n'a pas niaisé

Produit bas de gamme = service bas de gamme.
Ryobi c'est équvalent du mastercraft donc cheap.

mcyrcagm écrit:

Produit bas de gamme = service bas de gamme.

 

Pas sûr de ça .

mcyrcagm écrit:

Produit bas de gamme = service bas de gamme.
Ryobi c'est équvalent du mastercraft donc cheap.

 

Ryobi, MasterCraft, Ridgid, Craftmans, SunJo, Worx, Maximum, HyperTough, Powerfist et bien d'autres sont pour la plupart des marques attachées a des chaines de magasin ... Parfois ça va bien, parfois non... Autant choisir une marque qui se vend partout dans le monde si on s'en sert souvent, ainsi le risque de ne pas trouver le pièce de rechange est moindre ! Moi j'ai choisi Makita récemment qui est vendu partout au monde, et il y a d'autres marques qui sont aussi distribuées a grande échelle. Le prix va avec !

Je dis ça mais ne suis pas plus fin qu'un autre, j'ai une perceuse HyperTough et deux autres perceuses de marque MasterCraft que j'ai vendu, un taille bordure Ryobi que j'ai aussi vendu, j'ai tout vendu mes outils Craftmans, j'ai un genre de Dremel de marque MasterCraft que je vais garder, j'ai un scie a chaine SunJo que je vais garder et j'ai une polisseuse Maximum que je vais garder. Faut y aller avec ce qu'on a besoin ... si on s'en sert souvent on y va avec une marque reconnue, et si on s'en sert une ou deux fois par année, on peu se contenter d'un outils de moindre qualité si on a pas les moyens.

Nos piastres nous appartient   

Les services dans n'importe quel domaine c'est imprévisible.

Les compagnies, quelles quel soient, ne peuvent pas inventer des centres des services où il n'y a aucun travailleur compétent ou disponible.
 

Latole écrit:

Les services dans n'importe quel domaine c'est imprévisible.

Les compagnies, quelles quel soient, ne peuvent pas inventer des centres des services où il n'y a aucun travailleur compétent ou disponible.

 

Je suis d’accord avec toi en ce qui concerne la pénurie de main d’œuvre qualifiée.    Cependant je pense qu’une marque comme Ryobi a moins d’entente avec des réparateurs qu’une marque comme Makita ou Milwaukee qui attirent plus un réparateur que Ryobi.     Je suis de la Rive Sud de MTL et tel que mentionné au début, seul un réparateur de MTL m’a dit qu’il pouvait réparer du Ryobi.   

Ceci dit c’est certain que je vais essayer de trouver la ou les pièces et essayer de la réparer par moi-même avant de la laisser au réparateur. 
 

Une petite recherche avec google montre que tu as raisons.
Il semble y avoir beaucoup plus de centres de réparation pour les "grandes" marques que pour Ryobi.

Bonne idée de réparer par toi-même. Il y a plein d'information sur le web

Latole écrit:

Une petite recherche avec google montre que tu as raisons.
Il semble y avoir beaucoup plus de centres de réparation pour les "grandes" marques que pour Ryobi.

Bonne idée de réparer par toi-même. Il y a plein d'information sur le web

C'est peut-être parce que quelqu'un qui paie un outil $50 va faire moins d'effort pour le faire réparer que celui qui a payé $150.